Envíos y devoluciones

Enviamos a todo el territorio nacional colombiano.

La producción toma de 3 a 5 días hábiles después de recibir tu foto, más el tiempo de la transportadora [TRANSPORTADORA].

El envío nacional está incluido en el precio: no cobramos ningún valor adicional por el despacho a cualquier lugar de Colombia.

Cada piedra se hace por encargo, así que no hay inventario ni guía hasta que la pieza esté terminada. El número de guía se genera cuando la piedra ya está grabada y empacada —normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibir tu foto— y te lo enviamos apenas exista.

Cuando despachemos tu pedido te enviamos por WhatsApp y correo la confirmación con el número de guía para que hagas seguimiento.

Cada piedra se empaca con material protector para que resista el transporte y llegue en perfecto estado.

Envíanos una foto dentro de los 30 días siguientes a la entrega a Engravingcol@gmail.com o por WhatsApp, y rehacemos tu piedra o te devolvemos tu dinero.

Cuando la devolución del dinero proceda, la hacemos dentro de los 15 días calendario siguientes, al mismo medio de pago que usaste. Ten en cuenta que, por tratarse de un producto personalizado, no aplica el derecho de retracto: revisa nuestros términos y condiciones.

Escríbenos por WhatsApp al 302 109 4190 o a Engravingcol@gmail.com. También puedes radicar una PQR en nuestra página de atención al cliente.